早稲田大学博士（商学）、マサチューセッツ工科大学（MIT）修士（経営）、大阪大学 学士（工学）。
現役のマーケティング論の学術研究者。大手企業において事業開発およびマーケティング責任者、関連企業の取締役兼CMO 歴任。
これまで、数多くの日本初の事業やサービスを企画し実現。企業のマーケティング・アドバイザーや顧問などを務め、実務と研究経験を相互に生かしている。
名古屋商科大学ビジネススクール准教授、教授を経て現職。Comexposium Japan、CMO Japan Summit、日本経済新聞、日経BP、宣伝会議、Google、IBM、Salesforce、KDDI 主催のセミナーなどで講演多数。
主な著作に、学術書『カスタマー・アドボカシー志向 デジタル時代の顧客志向戦略』（有斐閣）、著書『顧客の信頼を勝ちとる18 の法則 アドボカシー・マーケティング』（日本経済新聞出版社）、論文「カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発」『流通研究』（第23 巻第1 号、2020 年）などがある。
日本マーケティング学会マーケティングジャーナル2022 ベストペーパー賞受賞（共著）。
名古屋商科大学 2020 年 ティーチング・アウォード受賞。
名古屋商科大学 2019 年 アウトスタンディング・ティーチング・アウォード受賞。
名古屋商科大学大学院 2018 年 ティーチング・アウォード受賞。
名古屋商科大学 2017 年 アウトスタンディング・ティーチング・アウォード受賞。
所属学会：American Marketing Association、Association for Consumer Research、INFORMS、日本商業学会、日本消費者行動研究学会、日本広告学会、日本マーケティング学会、日本マーケティングサイエンス学会、経営行動科学学会、組織学会。
＜主な研究分野＞
顧客志向、サービス・マーケティング、マーケティング戦略、デジタル・マーケティング、消費者行動。
科学研究費助成事業：2023年度基盤C 代表者採択、2018年度基盤C 代表者採択、2018年度基盤B 共同研究者採択、2015年度基盤C 代表者採択
